Гарантия

Компания «Красивый Камень» предоставляет официальную гарантию сроком 12 месяцев на все изделия, выполненные из натурального гранита. Мы уверены в качестве продукции и используем только материалы, соответствующие требованиям ГОСТ 9479-2011 и ГОСТ 32018-2012.

Гарантийные обязательства вступают в силу с момента передачи товара покупателю и распространяются на производственные дефекты, не связанные с нарушением условий транспортировки, хранения или монтажа.

Что входит в гарантию

• Соответствие размеров, фактуры и обработки требованиям спецификации;
• Целостность и стабильность гранитных изделий в пределах установленного срока;
• Качество поверхностной обработки: полировка, лощение, термообработка и т.д;
• Продукция не должна иметь внутренних трещин, сколов и скрытых дефектов.

Условия действия гарантии

Мы гарантируем замену изделия или возврат денежных средств в случае выявления производственного брака при следующих условиях:

• Претензия подана в течение гарантийного срока;
• Изделие не подвергалось механическим повреждениям, монтажу с нарушением норм, резке или доработке;
• Сохранился акт приёмки и документ, подтверждающий приобретение.

Гарантия не распространяется на:

• Повреждения, вызванные неаккуратной транспортировкой, падением, ударами;
• Дефекты, возникшие из-за нарушения правил хранения или монтажа;
• Естественные отклонения оттенка и рисунка, характерные для натурального камня;
• Изменения внешнего вида, вызванные агрессивной химической средой или неправильным уходом.

Документы, подтверждающие качество

Каждая партия продукции сопровождается:

• Паспортом качества;
• Маркировкой с указанием типа камня, партии и даты изготовления;
• Спецификацией по размерам и видам обработки.

Мы уверены в надёжности нашей продукции и готовы подтверждать её качество не только на словах, но и на деле. При возникновении любых вопросов, связанных с качеством, мы оперативно реагируем и всегда стремимся к честному и прозрачному решению ситуации.

По вопросам гарантийного обслуживания вы можете связаться с нашим отделом качества — мы открыты к диалогу.